ExpoBento passa a operar serviços que antes eram terceirizados, buscando ampliar qualidade no atendimento e segurança, além da qualificação de cadastro

Estreando no controle absoluto do estacionamento e da bilheteria, a ExpoBento 2015 aposta na inovação de serviços que, historicamente, eram terceirizados. O objetivo é aperfeiçoar o atendimento ao público, trazendo para si o compromisso de melhor atender expositores e visitantes a partir da automação dos serviços. A inovação também permitirá qualificar o cadastro do evento, além de gerenciar a receita com foco na segurança, alcançando a profissionalização da feira.

A nova operação, no caso do estacionamento, será possível graças a utilização de um software capaz de controlar com total autonomia a circulação de veículos dentro do parque. Chegando ao pórtico de acesso, será gerado um ticket com código de barra que, automaticamente, será validado, liberando a cancela. A apresentação do ticket será obrigatória na saída, ampliando a segurança no parque. O valor do estacionamento de segunda a sexta será de R$ 5. Já nos finais de semana e feriado, R$ 10, independente do tempo de permanência dentro do parque. As motos pagarão R$ 5. O parque oferece 2,5 mil vagas rotativas, capacidade que chega a movimentar em um final de semana 7,5 mil veículos.

“Também estaremos povoando as áreas de estacionamento com mais profissionais preparados para orientar os motoristas. Assim, vamos ampliar nossa presença junto aos visitantes, atendendo-os em suas necessidades”, garante o diretor de Serviços e de Alimentação, Mauri Demarchi. As inovações de Demarchi se estendem para a bilheteria, onde ocorre a principal mudança, incrementando informações estratégicas para a ExpoBento.

Ao chegar no Pavilhão A, o visitante poderá adquirir seu ingresso em uma das oito catracas disponíveis. A impressão é imediata. Neste momento, cada visitante será questionado sobre sua cidade de origem, informação que passa a ser armazenada pela feira com o intuito de profissionalizar a feira, a partir da manutenção de seu cadastro. “Nesta edição saberemos com exatidão de onde vem todo o público da feira. Com isso, poderemos projetar futuras ações, tornando-as mais assertivas”, destaca. O ingresso da feira custa R$ 8, sendo que de segunda a sexta, com exceção de feriados, a ExpoBento estará presenteando seu público com meia entrada: R$ 4.

Além do estacionamento e da bilheteria, a diretoria de Serviços também atua nas áreas de segurança e limpeza, com a contratação, treinamento e supervisão de empresas e profissionais altamente qualificados para cada atividade. Em dias de shows nacionais, por exemplo, serão mais de 80 profissionais fazendo a segurança do público, além de dezenas na área de exposição. “Nosso desafio é manter o histórico da feira, com andamento tranquilo, gerando a segurança de todos que passarem pelos pavilhões”, afirma Demarchi. O diretor explica, ainda, que serão diversas equipes de trabalho divididas por tarefas, ancoradas por um sistema de videomonitoramento 24h.

Além da segurança interna, a ExpoBento também conta com o apoio da Brigada Militar, que auxilia na vigilância externa ao parque, assim como o Departamento de Mobilidade Urbana (DMU), que atuará na orientação e sinalização do trânsito. A Polícia Civil também estará presente com uma delegacia móvel ao lado da entrada do Pavilhão A. “Com essas ações e parcerias atuamos para inibir possíveis registros decorrentes de um grande volume de público”, ressalta Demarchi. Uma ambulância estará disponível nos 11 dias de feira, caso haja necessidade de algum atendimento.

A mesma atenção está sendo dedicada à limpeza da feira, que será atendida por duas empresas. Uma responsável por toda a área de exposição dos seis pavilhões – 58 metros quadrados – e outra, especificamente, para os banheiros, devido a grande circulação de pessoas. “Queremos que expositores e visitantes sejam bem recebidos e sintam-se a vontade como se estivessem em casa”, conclui o diretor.

A ExpoBento 2015 acontece de 4 a 14 de maio numa promoção do CIC de Bento Gonçalves.

Foto: Carlos Ben